EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE


O curso qualifica os alunos para um atendimento de excelência, lidando com assertividade com diferentes tipos de clientes, interpretando seus comportamentos e necessidades. O curso oferece teorias e ferramentas que desenvolvem habilidades técnicas comportamentais.



Conteúdo:

  • Apresentação e Postura do profissional de atendimento;
  • Mapeamento de competências no Atendimento ao Cliente;
  • Estratégicas e ações para captar e fidelizar clientes;
  • Técnicas essenciais para o Atendimento telefônico, presencial e por e-mail;

*Curso ministrado incompany


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